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近日，北京大学第三医院秦皇岛医院收到一封患者家属手写的表扬信，字里行间满是对我院后勤保障部职工侯岳坡同志热心服务的感激之情。
事情发生在8月21日下午，患者在家属陪同下到我院就诊，办理完住院手续后，家属对院区环境不熟悉，焦急地寻找病房位置。正在现场的后勤保障部侯岳坡同志主动上前，耐心询问情况，热心细致地为家属指引方向。家属想要记下他的姓名表示感谢，侯岳坡却不愿留名，只是表示这是自己应该做的工作，把方便留给患者是分内之事。家属在表扬信中写道，侯岳坡同志热情、耐心、负责任的举动，让求医的家属真切感受到医院的温暖。
“医院服务要做到‘五多’多看一眼，多问一句，多走一步，多想一层，多帮一点，要把方便留给患者。”侯岳坡朴实的想法，正是我院后勤保障部全体职工服务患者的真实缩影。后勤岗位虽不直接参与诊疗，却是医院服务患者的重要窗口。后勤保障部职工们坚守在平凡岗位，把小事做实，把服务做暖，用主动、贴心的行动，为就诊群众排忧解难，传递医院温度。
一封手写表扬信，既是认可，更是鞭策。北京大学第三医院秦皇岛医院后勤保障部始终坚持以患者为中心，持续优化服务质量，今后也将继续引导全体职工立足岗位，用心用情服务每一位患者，让温暖充盈就医全过程。